Sok munkakörben szinte munkahelyi követelmény az alapvető udvariasságon túl is a derűt sugárzó arc, a kedves, szívélyes mosoly is az ügyfelek illetve a munkatársak felé. Mindez valóban kapcsolatépítő, hasznos lehet, ha szívből jön. Jóval kevesebben gondolnak viszont arra, hogy a magunkra…